Vaš tim je neverovatan. Radi na najvišem nivou efikasnosti i reaguje munjevitom brzinom u svakoj situaciji. U trenucima kada je potreban dodatni napor, članovi vašeg tima stupaju i izlaze iz uloga jedni drugih spretno i u trenutku… zar ne?
Ako ovo trenutno nije tačan opis vašeg tima, nema razloga za očajavanje, jer ovo je vrlo brzo izvodljivo.
Razvoj vašeg tima je važan deo vašeg posla, bilo da ste novi vođa tima ili iskusan menadžer. I to se ne odnosi samo na novozaposlene. Ljudima je potrebna obuka i podrška tokom karijere – i pojedinci i timovi – razvoj novih veština znači efikasan rad.
Ako radite u velikoj organizaciji, odeljenje ljudskih resursa ili odeljenja za učenje i razvoj će verovatno pružiti razvojne mogućnosti vašem timu. Međutim, kao menadžer, vi ste u odličnoj poziciji da znate kako vaši ljudi rade, da identifikujete koja obuka im je potrebna za bolji učinak.
U ovom članku ćemo pogledati nekoliko oblasti razvoja tima i istražiti neke praktične savete i alate koji će vam pomoći da izvučete najbolje od svojih ljudi i postignete svoje ciljeve.
Utvrđivanje potreba za obukom
Najteži deo razvoja vašeg tima može biti znati odakle početi. Počnite tako što ćete razumeti razvojne potrebe članova vašeg tima. Pregledajte i ažurirajte opise njihovih poslova, razgovarajte sa njima i posmatrajte kako rade.
Često samo postavljanje pravih pitanja može otkriti nedostatke u znanju i veštinama u vašem timu. Na primer, šta je ključni deo uloge osobe? A šta je najveći problem učinka vašeg tima?
Ovo je posebno korisno ako na vašem radnom mestu nema kulture upravljanja učinkom – to je sistem redovnog ocenjivanja i poboljšanja učinka ljudi. Ako članovi vašeg tima nisu navikli da se njihov učinak procenjuje i razvija na ovaj način, oni to mogu posmatrati kao negativnu procenu svoje kompetencije. Prikupljanje konkretnih informacija o tome šta im je potrebno da budu uspešni u svojim ulogama pomoći će im da se osećaju pozitivno u pogledu razvoja sebe.
Možete koristiti procenu potreba za obukom da vam pomogne da identifikujete ko treba da razvije svoje veštine i koja vrsta obuke je prava za njih. Ovo će vam omogućiti da odaberete obuku na ciljani način za ljude kojima je zaista potrebna. Na kraju krajeva, Ekcel obuka za jednog člana tima koji ima problema sa tabelama može biti gubljenje vremena za druge članove tima sa drugačijim potrebama.
Neki od uobičajenih načina da se poboljšaju veštine ljudi uključuju obuku na poslu, gde neko radi zajedno sa iskusnijim kolegom, obuka koju vodi instruktor, gde cele grupe mogu slušati predavanje u učionici i Active Training , koji koristi igre i igranje uloga kako bi se učenici angažovali.
Treniranje (coaching)
Vredi imati na umu da mnoge nedostatke u učinku treba zatvoriti boljom komunikacijom, a ne programom obuke. Možete podučavati članove svog tima tako što ćete voditi poverljive i opuštene razgovore jedan na jedan sa njima. Redovno vođenje ovih razgovora pomoći će vam da identifikujete i efikasno se bavite nizom problema, od pomaganja ljudima da postignu svoje ciljeve do rešavanja problema sa performansom.
Specifični modeli treniranja, koji su fokusirani na ostvarenje ciljeva vam mogu pomoći da lakše stvorite strukturu diskusije na ovu temu. Pronalaženje i objašnjavanje svrhe nekog radnog zadatka takođe daje pozitivne rezultate. Rutinski pružajte povratne informacije svom timu o rešenju problema.
Aktivnosti izgradnje tima
Vežbe izgradnje tima mogu biti zabavan i efikasan način da se poboljša timski rad i identifikuju prednosti i slabosti ljudi. Ako se odlučite za team building vežbu, trebalo bi da izaberete vežbu veoma pažljivo, tako da ispunjava cilj vašeg treninga.
Važno je da identifikujete najveće izazove vašeg tima pre nego što odaberete vežbu. Na taj način možete osigurati da događaj bude više od samo lepog dana van kancelarije. Na primer, ako ste primetili da je loša komunikacija dovela do toga da vaš tim pravi greške ili propušta rokove, možda biste želeli da izaberete vežbe koje poboljšavaju osnovne komunikacijske veštine kao što su slušanje, empatija i verbalizacija.
Neke aktivnosti izgradnje tima podstiču kreativnost i razvijaju liderstvo, dok druge jačaju sposobnosti rešavanja problema i izgrađuju veštine planiranja i strategije vašeg tima.
Odabir pravih metoda obuke
Sada kada ste identifikovali oblasti u kojima vaši ljudi mogu da se poboljšaju, možete odabrati obuku koja odgovara njihovim potrebama. Međutim, pronalaženje prave ravnoteže između različitih načina učenja koji će odgovarati svima može biti izazov.
Model 70:20:10, na primer, sugeriše da se 70 procenata učenja dešava kroz iskustvo, kao što su svakodnevni zadaci; 20 posto kroz razgovore sa drugim ljudima, kao što je treniranje; i 10 procenata kroz tradicionalne kurseve obuke. Ovde morate dati ljudima priliku da iskoriste veštine koje su im potrebne da razviju, razgovaraju o njima sa iskusnijim praktičarima, a zatim obuče na odgovarajući način.
Delegiranje posla
Efikasno delegiranje takođe može ojačati vaš tim. Možda ste nervozni zbog prepuštanja odgovornosti za svoje projekte i zadatke nekom drugom, ali nemate vremena da sve uradite sami. A članovima vašeg tima su potrebne prilike da nauče nove veštine i steknu iskustvo.
Ako niste delegirali zadatke koje vaš tim ima potencijal da izvrši, napravite listu sa prioritetom vaših najvažnijih zadataka i delegirajte one na donjem kraju. Vaši ljudi mogu napredovati sa novim iskustvima.
Kada delegirate, moraćete dobro da upravljate procesom da biste postigli najbolji ishod za svoje ljude. Pažljivo predajte zadatak i pomozite članu tima koji ga preuzima da uspe, dajući im podršku i smernice da ga završe. U suprotnom, članovi vašeg tima možda neće želeti da preuzmu druge zadatke u budućnosti.
Kada uspešno delegirate, možete se fokusirati na dodavanje vrednosti sopstvenim radom. Prihvatiti novi izazov će poboljšati samopouzdanje vaših ljudi i dati im sjajan osećaj osnaženja.
Savet:
Ovladavanje umetnošću delegiranja promoviše poverenje unutar tima i samo je jedna od ključnih veština menadžera koji koriste transformacioni stil rukovođenja.
Ovaj pristup će vam pomoći da se povežete sa članovima vašeg tima, postavite jasne ciljeve i budete primer integriteta i pravičnosti. Omogućava vam da razvijete tim koji je visoko motivisan i dosledno ostvaruje svoje individualne i zajedničke ciljeve.
Upravljanje talentima
Vaše odeljenje ljudskih resursa može imati formalni plan upravljanja talentima za identifikaciju i razvoj ljudi sa ključnim veštinama, sposobnostima i potencijalom u vašoj organizaciji. Kao menadžer, možete identifikovati članove svog tima sa specifičnim talentima, pomoći im da ih zadržite i razvijete njihove sposobnosti. Možete da sarađujete sa ljudskim resursima da biste zaposlili osoblje sa pravim veštinama i podržali njihov razvoj pomoću efikasnog sistema upravljanja učinkom.
Planiranje sukcesije
Kada identifikujete sposobnosti i nivoe učinka članova vašeg tima, možete postaviti planove tako da ne izgubite vitalne veštine i znanje ako neko od njih odluči da nastavi dalje. Dobro planiranje sukcesije osigurava da pojedinci prenesu svoje veštine, iskustvo i znanje svojim kolegama mnogo pre nego što odu. Priprema i upravljanje ovim prelazima će vam pomoći da se lakše nosite sa promenom.
Ako u svom timu imate ljude sa toliko važnim ulogama da bi čak i jednodnevna bolest sve bacila u haos, možda bi bilo preporučljivo da unakrsno obučite članove vašeg tima o odgovornostima jedni drugih. Ovo će vam obezbediti fleksibilan tim koji može da se umeša i pomogne drugima u trenutku.
Ključne tačke
Efikasan tim ne nastaje slučajno. Postoji mnogo stvari koje možete učiniti da vaš ostvari visok učinak.
Počnite sa jasno definisanim ulogama za članove vašeg tima koje će im pomoći da ostanu na pravom putu i postignu svoje ciljeve. Posmatrajući ih na poslu, identifikujte njihove prednosti i slabosti i omogućite im obuku u skladu sa njihovim stilovima učenja. Pored toga što upisujete svoje ljude na kurseve obuke, možete se uključiti u njihovo učenje tako što ćete ih trenirati.
Takođe možete pomoći članovima vašeg tima da se bolje upoznaju i izgrade poverenje timskim aktivnostima. Pomozite im da razviju svoje veštine i iskustvo tako što ćete delegirati neke od svojih zadataka i obezbediti da svi mogu da preuzmu zadatke tako što ćete ih međusobno obučavati u ulogama.
